Phonix Phonix

Phonix Journal

Блог Phonix: речевая аналитика, продажи, отдел продаж застройщика

Материалы о том, как повышать конверсию, контролировать коммуникации и принимать решения на данных.

ИИ в продажах

ИИ для звонков: как нейросети помогают отделу продаж — обзор сценариев

Обзор 12 сценариев применения ИИ для звонков, сгруппированных по этапам жизненного цикла разговора: до, во время и после звонка. Для каждого — что работает, где остаётся хайп, во сколько обходится и за сколько окупается. Отдельный блок — про ИИ для холодных звонков, который чаще всего ассоциируется с «нейросетью для разговоров», но на деле включает в себя несколько разных технологий.

30 мая 2026 г. 6 мин чтения
Продажи

KPI и метрики отдела продаж: 12 показателей с формулами и нормативами

Разбор основных метрик отдела продаж с конкретными формулами расчёта и бенчмарками для B2B и B2C, веса метрик в общем KPI, пример системы KPI для руководителя отдела продаж и критерии его оценки, образец отчёта отдела продаж с таблицами и блоками, обзор инструментов сбора и анализа показателей эффективности отдела продаж, а также типовые ошибки, из-за которых KPI-система не работает.

28 мая 2026 г. 19 мин чтения
Продажи недвижимости

Менеджер по продажам недвижимости и отдел продаж застройщика 2026

Чем занимается менеджер по продажам у застройщика, сколько зарабатывает в Москве и в регионах, как устроен отдел продаж застройщика, какие обязанности входят в работу, может ли менеджер работать удалённо, как войти в профессию с нуля и какие требования предъявляют работодатели в актуальных вакансиях.

27 мая 2026 г. 17 мин чтения
Продажи

Воронка продаж: что это, схема и классические 5 этапов

В статье разбираем воронку продаж по разделам: определение простыми словами, для чего она нужна бизнесу, схема и классические 5 этапов (внимание, интерес, желание, действие, сделка и удержание), как считать конверсию между этапами, какие бенчмарки в B2B и B2C, как воронка устроена в CRM, виды воронок, типовые ошибки и чек-лист правильной воронки в 2026 году.

18 мая 2026 г. 15 мин чтения
Продажи

Руководитель отдела продаж 2026: обязанности, функции, навыки и зарплата

О работе руководителя отдела продаж (РОПа). Что входит в обязанности руководителя отдела продаж, какие функции и KPI, какие навыки и качества нужны, какая зарплата у РОПа в Москве и регионах, как стать руководителем отдела продаж и как ИИ-инструменты меняют роль в 2026 году.

13 мая 2026 г. 18 мин чтения
Продажи

Скрипт телефонного звонка менеджера: 27 шаблонов разговора с клиентом

В этой статье 27 шаблонов скриптов разговора с клиентом по телефону, разбитых на 7 групп: приветствие, холодный звонок, входящий звонок, квалификация, презентация, отработка возражений, закрытие. Дополнительно: универсальная структура скрипта, версии под продукты питания, недвижимость, логистику и B2B-услуги, чек-лист проверки и разбор типовых ошибок.

12 мая 2026 г. 17 мин чтения
ИИ в продажах

ИИ в отделе продаж 2026: 7 сценариев для РОПа и менеджера

За 2024-2025 годы тема ИИ в продажах перестала быть футуристической. К 2026 году в в отделах продаж среднего и крупного бизнеса разговоры про «искусственный интеллект» в абстрактном смысле уступили место практике: в стеке появились уже не идеи, а конкретные функции - автоматическая прослушка 100% звонков, скоринг лидов, прогноз сделок, авто-резюме в CRM...

6 мая 2026 г. 17 мин чтения
Технологии

Анализ звонков с ИИ: как нейросеть разбирает разговор за 30 секунд

Ещё пять лет назад анализ телефонных звонков был ручным процессом. Руководитель открывал записи в CRM, выборочно слушал 5-10 разговоров за день, делал заметки. Сейчас та же работа выполняется нейросетью за 30 секунд после завершения звонка. Под капотом работает конвейер из четырёх классов моделей...

6 мая 2026 г. 16 мин чтения
Технологии

Речевая аналитика звонков: гайд 2026 для отдела продаж и контакт-центра

Каждый день в отделе продаж и контакт-центре проходят сотни и тысячи звонков. Каждый из них, это потенциальная сделка, лояльный клиент или, наоборот, потерянная выручка и репутационный риск. Прослушать всё вручную невозможно. Речевая аналитика звонков решает эту задачу: автоматически анализирует 100% разговоров и превращает каждый диалог в данные для управленческих решений.

5 мая 2026 г. 18 мин чтения
Продажи

Почему 70% звонков менеджеров по недвижимости не приводят к сделке — Блог Phonix

Отдел продаж застройщика совершает сотни звонков в день. Менеджеры работают по скриптам, руководители проводят планёрки, HR обучает новых сотрудников. Но конверсия из звонка в бронь у большинства девелоперов остаётся в диапазоне 3–8%. Что происходит в этих разговорах — и почему большинство из них заканчиваются ничем?

12 апреля 2026 г. 7 мин чтения